CMS-CRESYS

ミッション

ダメ社員が脱サラしてもうまくいかなかったのに、なぜかインターネットの世界に足を踏み入れた途端、あれよあれよとオーダーカーテンをネット通販で販売するスタイルを確立。１５年が『経過した現在は多くのリピーターの支持を得て、難しいといわれたオーダーカーテンのネット販売を続けています。

もともと怠け者で飽きっぽい性格の持ち主がなぜ成功できたのかいつも自分に問いかけていますが、漠然と思い浮かべるのはきっとわたしの使命はカーテン業界の未来のために身を粉にして働けよということだろうと思います。

オーダーカーテンなんかネットで売れるわけがないと言われ続けて険しいイバラの道を歩んできたわけですが、その確立されたスタイルはいまやネットユーザーがリアル店舗を持つカーテン専門店に求める完成形であると確信に至りました。

本来ならそのノウハウを持ってネットからリアル店舗に進出するのが王道なのでしょうが、リアル店舗進出にはもっと大きな難関が待ち構えているのは目に見えていますので、同じ努力するなら皆に喜ばれる仕事に従事したいという意欲が燃え上がり、同業者の皆さまのネット活用支援という裏方にまわることに決めました。

同業者ゆえにこの考え方はなかなか受け入れていただけませんが、ご縁があって親しくさせていただいている方から地道にお手伝いさせていただこうと考えています。

時折同業者様よりコンタクトがあり、勉強会の集まりでネット通販の現況などをお話しさせていただくことがあります。ネットに関する様々な情報は簡単に入手できても、ネットを活用するユーザーの心理や行動パターンは実際に取引きを行ったものでしか知りえない情報がたくさんありますので、それを皆様に伝えるのも使命の一つかなと捉えています。

ネット活用の考え方

バブルが崩壊して下請け仕事から川上に這い上がりたいという一心でインターネットに店を構えた当時は、店作りに前売り専門店様の売り場をイメージして必要な機能をひとつひとつ構築していきました。前売り店で販売経験を持たない私は、お客さんを思い浮かべながら作っていきました。

おそらく実店舗での販売経験を持っていたら様々な心理ブレーキがかかって、そもそもインターネットで店を開くなんて考えは持たなかったと思います。販売の素人・無知であるがゆえに、純粋に客目線で物事すべてを考えられたのが良かったのでしょう。

集客から接客に至るプロセスはリアルもネットも考え方は同じながら、そのプロセスや手法そして考え方は全く違います。いつもお客様のことを考えて・・・と口で言うのは簡単ですが、実際の運営にどこまで落としこんでいるかはネットの場合すべてユーザーにはお見通しになる怖い世界でもあります。

このようにネット店舗の充実を促進していけばいくほど、ネットユーザーの利便性を考えて自社なりの仕組みを変えていく必要があります。そこまでやる必要はないと考えるのはもちろん自由なんですが、ネットユーザーを取り込んでリアル店舗を活性化させていく仕組みを確立するには、そういった覚悟を持って臨まないとかぎり中途半端な参入は止めておいた方が良いといえるのです。

ハイブリッドカーテン専門店

ネット店舗で集客及び接客してユーザーとコンタクトを繰り返し、信頼関係を築くことができたらリアル店舗での商談をお勧めする･･･、これが今求められているハイブリッドカーテン専門店の姿です。

ネット店舗での信頼をユーザーから得られなければ、いくら広告費を投じて集客してもリアル店舗に足を運んでくれません。ネットを活用して集客を考えているならば、今までの考え方をネット店舗に基盤を置く必要があります。

その仕組みに徐々に変えていくためには、ネット店舗の運営、つまりホームページの作成は自社でリアルタイムに行わなければなりません。情報発信だけならブログで十分ですが、ネットで接客してリアルで商談・成約に持ち込むためにはどうしてもネット上で接客する機能がホームページには必要です。

ネット通販の世界では当たり前のようにネット接客していることを、自社ホームページでそれを可能にしたシステムがCMS-CRESYS（クレシス）です。ぜひあなたのお店にも、接客機能を導入してください。

何にお困りですか？

弊社では、カーテン専門店様のネット活用促進のお手伝いをさせていただきます。そこでリアル店舗様が抱えておられるお悩みをお聞きして、インターネットでできる既存システムの紹介や開発のお手伝いなども承っています。

真剣にネット活用をご検討中で、情報収集するものの良い解決策が見つけられないとお困り事がありましたら、ぜひ私たちにご相談ください。

社歴

1987

脱サラ　某インテリア商社を退社

1987

個人商店　インテリアクレール設立 カーテン縫製及び現場施工の下請け業務

1996

9月にオンラインショップ「インテリアクレールのオーダーカーテン」を開設。

1999

法人　有限会社インテリアクレール設立
法人化を機にcurtainshop.co.jpドメイン取得
http://www.curtainshop.co.jp/

2007

カーテン専門店支援事業を開始
カーテンデータベースCRESYSの開発
弊社ネットショップで運用しているカーテンカタログと見積り機能を一般カーテン専門店向けに改造したシステム（現在は販売していませんが、ご希望があればお問合わせください。）

2011

カーテン専門店支援事業
マッチングサイト「カーテン専門店.jp」開設
ネットユーザーに自社アピールする場を提供。自社の考え方や運営方針をコラム形式で投稿、日々の納品実績を投稿することで信用度をアップ。投稿した記事はGoogleとYahooにインデックスされ、強力なSEO対策に一役買っています。

2011

カーテン専門店支援事業を開始
ホームページ構築システムCRESYSの開発
ホームページは誰でも簡単に作れるようにして、データベースとカート機能を搭載して、リアル店舗の運営をネットで再現できるようにしました。